Rechnung

Ihre häufigsten Fragen

zur Stromrechnung

• Hat die Corona-Pandemie Auswirkungen auf meinen Stromverbrauch?

  Mit Beginn der Corona-Pandemie mussten viele Menschen ihr Alltags- und Freizeitverhalten anpassen. Durch die Verlagerung von Arbeitsplätzen ins Homeoffice sowie durch Homeschooling kamen elektrische Geräten wie Computer, Bildschirme und Lampen häufiger und länger zum Einsatz.
  
  Auch wurde zuhause mehr gekocht als sonst, da Kantinen im Büro oder in der Schule geschlossen hatten. Zusätzlich wurden durch die Umstellung in der Kinderbetreuung Fernseher, Computer oder Stereoanlagen mehr genutzt als gewöhnlich. All das führt zu einem erhöhten Stromverbrauch und damit möglicherweise zu einer höheren Stromrechnung.
  
  LEW bietet Ihnen verschiedene, attraktive Produkte an, die auf die verschiedenen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Vielleicht lassen sich Ihre Stromkosten durch einen Wechsel zu einem anderen Produkt optimieren. Vergleichen Sie jetzt unsere Angebote mit dem Stromrechner.

• Hat die aktuelle Corona-Pandemie Auswirkungen auf LEW und damit auch auf mich?

  Machen Sie sich keine Sorgen bezüglich Ihrer Energieversorgung – als erfahrener, zuverlässiger Energieversorger sind wir gut auf die aktuelle Situation vorbereitet und stellen Ihre Versorgung mit Strom und Gas jederzeit sicher.
  
  Bei Fragen erreichen Sie unsere Servicemitarbeiter wie gewohnt unter 0800 539 539 1. Sollten Sie uns telefonisch einmal nicht erreichen, können Sie uns auch per E-Mail an service@lew.de oder über das LEW Kundenkonto kontaktieren. 

• Wann erhalte ich meine Verbrauchsabrechnung und wie wird mein tatsächlicher Verbrauch ermittelt?

  LEW verschickt Ihre Verbrauchs- bzw. Jahresabrechnung im Regelfall von Ende Januar bis Ende Februar. Ihr Jahresstromverbrauch wird anhand Ihrer Zählerstände am Anfang und Ende eines Abrechnungsjahres ermittelt.

• Was passiert, wenn der geschätzte Verbrauch über- oder unterschritten wird?

  Einmal jährlich errechnen wir anhand der vom Netzbetreiber abgelesenen oder von Ihnen mitgeteilten Zählerstände Ihren Strom- und/oder Gasverbrauch und somit Ihre Energiekosten. In unserer Jahresrechnung berücksichtigen wir dabei alle von Ihnen geleisteten Abschlagszahlungen.
  
  Wenn in diesem Abrechnungszeitraum ein Guthaben entstanden ist, verrechnen wir dieses mit dem ersten neuen Abschlag. Sollte das Guthaben sogar höher ausfallen als Ihr neuer Abschlag, überweisen wir Ihnen die Differenz auf Ihr Bankkonto. Übersteigt der tatsächliche Verbrauch, die von Ihnen gezahlten Abschläge, entsteht eine Forderung/Nachzahlung. In der Forderung enthalten ist zudem Ihr erster neuer Abschlag.  
  
  Unser Tipp: Mit dem LEW Kundenkonto können Sie Ihren Abschlag jederzeit erhöhen oder senken und damit Ihrer persönlichen Situation anpassen. Beispielsweise aufgrund von Home Office, Home Schooling oder der Geburt eines Kindes. 

• Warum erhalte ich eine Forderung, obwohl aus dem Vorjahr ein Guthaben entsteht?

  Das ausgewiesene Guthaben auf Ihrer Rechnung wird mit dem Abschlag des Folgemonats verrechnet. Übersteigt die Summe der Abschlagszahlung Ihr ausgewiesenes Guthaben, kann eine Forderung entstehen.

• Warum ist der Rechnungsbetrag so hoch?

  Der Rechnungsbetrag ergibt sich aus Ihrem individuellen Energieverbrauch, abzüglich der gezahlten Abschläge und Prämien. Steigt Ihr Energieverbrauch, so steigt auch der Rechnungsbetrag. Eine kleine Hilfestellung zur Einordnung und Beurteilung Ihres Verbrauchs, gibt Ihnen der „Verbrauchsvergleich" auf Ihrer Abrechnung.

• Laut dem grafischen Verbrauchsvergleich ist mein Stromverbrauch zu hoch, warum?

  Durch die Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) im November 2011 müssen Stromrechnungen an „Haushaltskunden“ (darunter sind auch kleine Gewerbe und Landwirtschaften zu verstehen) einen grafischen Verbrauchsvergleich enthalten. Darin muss der individuelle Kundenverbrauch zu anderen Haushalten, einschließlich einer Bewertung, aufgezeigt werden. Da für den Stromverbrauch unterschiedliche Faktoren ausschlaggebend sind, z. B. Gebäudeart, Ausstattung und persönliche Situation, die LEW nicht bekannt sind, kann dieser Vergleich nur bedingt zutreffen.

• Warum wurde der Zählerstand maschinell errechnet und wie wurde dieser ermittelt?

  Der genaue Verbrauch für die Jahresabrechnung wird grundsätzlich über den Zählerstand ermittelt. Hierfür lesen Sie oder der zuständige Netzbetreiber den Zähler ab und teilen uns den Zählerstand mit. Ist beides nicht möglich, errechnet der zuständige Netzbetreiber den Zählerstand maschinell auf Basis des vorangegangenen Verbrauchs und der Jahreszeit.
  
  Bei der maschinellen Errechnung wird der durchschnittliche Verbrauchsverlauf im Jahr zugrunde gelegt. Denn der Durchschnittshaushalt benötigt je nach Monat unterschiedliche Energiemengen. Zum Beispiel verbraucht man im Sommer weniger Heizenergie als im Winter. Wie Sie Ihren Zählerstand einfach und bequem an LEW melden, erfahren Sie hier.

• Warum finde ich in der Rechnung eine Aufteilung mit mehreren Zeiträumen (maschinelle Abgrenzung)?

  Die Rechnung wird im Regelfall für einen Zeitraum von ca. 12 Monaten erstellt. Wenn sich in diesem Zeitraum keine Preis- oder Abgabenänderungen ergeben, erfolgt auch keine Aufteilung. Ändern sich innerhalb dieses Zeitraumes zum Beispiel die Steuern, ist eine Aufteilung des Stromverbrauches bis zum Änderungstermin (alter Steuersatz) und für die Zeit danach (neuer Steuersatz) erforderlich.

• Wo finde ich die von mir bezahlten Abschläge?

  Auf der ersten Seite unserer Rechnung finden Sie eine „Zusammenfassung“. In dieser Zusammenfassung stellen wir den Rechnungsbetrag dar und ziehen die von Ihnen gezahlten Abschläge ab – sofern diese Zahlungen uns bis zum dort angegebenen Datum gutgeschrieben wurden. Die Anzahl der gezahlten Abschläge sehen Sie in Ihren Bankkontoauszügen oder Bareinzahlungsbelegen.
  
  Zudem werden die von Ihnen bezahlten Abschläge auf der 3. Seite Ihrer Rechnung unter dem Punkt „Folgende Abschläge haben wir von Ihnen erhalten“ genau aufgeführt. Wie sich Ihr Abschlag berechnet und wie Sie diesen anpassen können, haben wir für Sie auf der Seite Abschlag zusammengefasst.

• Warum habe ich meine Rechnung per E-Mail zum Download erhalten?

  Um die Umwelt zu schonen und Papier zu sparen stellen wir Ihnen Ihre Dokumente zunehmend digital zu Verfügung. Sollten Sie noch kein LEW Kundenkonto eingerichtet haben, haben Sie möglicherweise vor Kurzem per E-Mail einen Download-Link von uns erhalten. Das ist der Fall, wenn Sie uns bei Vertragsabschluss Ihre E-Mail-Adresse zur vertragsbezogenen Kommunikation mitgeteilt haben. Über diesen eineindeutigen Link ermöglichen wir Ihnen für einen begrenzten Zeitraum den Download Ihrer Dokumente. Ein zusätzlicher Briefversand erfolgt nicht.

   

  Bei Problemen mit dem Download kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (service@lew.de) oder Telefon (0800 5395391).

   

  Wir empfehlen Ihnen, so bald wie möglich Ihr kostenloses LEW Kundenkonto anzulegen. Das dauert nicht lange und anschließend profitieren Sie von allen Online-Services, die wir zu Verfügung stellen! Melden Sie zum Beispiel ganz einfach Ihren Zählerstand online, prüfen Ihre Rechnung, passen Ihre Abschläge an oder ändern Sie persönliche Daten.

  Zur Registrierung

• Welche Steuern und Abgaben beinhaltet mein Strompreis?

  Ihr Strompreis beinhaltet neben der Umsatzsteuer noch folgende Steuern und Abgaben:

  • Netzentgelt
  • NetzabrechnungStromNEV-Umlage (Stromnetzentgeltverordnung)
  • Offshore-Haftungsumlage
  • Umlage für abschaltbare Lasten
  • Messstellenbetrieb und Messung
  • Konzessionsabgabe
  • KWK-Umlage (Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz)
  • EEG-Umlage (Erneuerbare-Energien-Gesetz)
  • Stromsteuer

  
  Der genaue Anteil an Steuern und Abgaben in Ihrem Abrechnungsbetrag hängt von Ihrem jeweiligen Verbrauch ab. Auf Seite 3 Ihrer Rechnung können Sie den jeweiligen Anteil einsehen. Allgemeine Hinweise sowie Informationen aus den gesetzlichen Informationspflichten finden Sie im beigefügten Infoblatt Ihrer Rechnung.

• Wie erläutern sich die Positionen auf der ersten Seite meiner Rechnung?

  Der erste Punkt in der Kostentabelle zeigt die Gesamtkosten für Ihren Strom, den Sie im Abrechnungszeitraum von LEW bezogen haben. Davon werden Ihre Abschlagszahlungen abgezogen. Ergebnis der Zwischensumme kann, je nach Verbrauch, eine Forderung oder ein Guthaben sein.

  • Bei einer Forderung: Ihre Abschläge werden für das nächste Jahr Ihrem Verbrauch entsprechend angepasst - so lässt sich eine weitere Forderung vermeiden.
    
    
  • Bei einem Guthaben: Die Höhe Ihrer Abschläge wird beibehalten. Wenn Sie besonders gut haushalten und Strom sparen, kann Ihr Abschlag auch gesenkt werden.

  
  Im nächsten Schritt verrechnen wir Ihren Abschlag für das aktuelle Jahr (Januar und ggf. Februar) mit der Zwischensumme. Daraus ergibt sich dann eine Gesamtforderung oder ein Gesamtguthaben:

  • Bei einer Gesamtforderung: Der offene Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht oder von Ihnen an LEW überweisen.
    
    
  • Bei einem Gesamtguthaben: Der offene Betrag wird auf Ihrem Konto gutgeschrieben oder mit einem Verrechnungscheck ausbezahlt.

  
  Sie haben noch weitere Positionen auf Ihrer Rechnung? Wenn Sie z.B. weniger als die angeforderten Abschläge bezahlt haben oder noch Mahn- und Rücklastkosten offen sind, werden diese auf der Rechnung als "unbezahlte Spesen" ausgewiesen und in die Gesamtkosten einberechnet. Gleiches gilt für Beiträge, die Sie zuzüglich zu Ihren regulären Abschlägen geleistet haben.

• Was ist ein Strommix?

  Der Strommix wird auch Stromkennzeichnung genannt und erklärt, aus welchen Energiequellen (z.B. Kohle oder Erneuerbare Energien) sich die gelieferte Energie der LEW zusammensetzt und welche Mengen an CO2-Emissionen und radioaktivem Abfall bei der Erzeugung dieser Energie entstanden sind. Hierzu sind wir durch den Gesetzgeber verpflichtet.

  Im oberen Teil der Grafik sehen Sie den Strommix der Lechwerke im Vergleich zum deutschen Bundesdurchschnitt. Der Strommix von LEW setzt sich aus den beiden unteren Kreisen der Grafik zusammen. Hierbei handelt sich um den Kreis für unsere Ökostromprodukte sowie die der Standardstromprodukte.

  zum aktuellen Strommix

• Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

  Der Strompreis besteht im Wesentlichen aus drei Bestandteilen: Den größten Anteil bilden dabei die Steuern und Abgaben. Eine weitere Komponente sind die staatlich regulierten Netzentgelte. Weniger als ein Viertel des Strompreises gestaltet der Energieversorger über die Aufwendungen zu Vertrieb und Beschaffung selbst. Weiterführende Informationen, wie sich der Endpreis für Verbraucher tatsächlich zusammensetzt, erhalten Sie im Flyer Strompreis transparent.

• Was mache ich, wenn es zu Stromausfällen oder Störungen kommt?

  Sollten Sie im Netzgebiet der LEW Verteilnetz GmbH wohnen, können Sie Störungen direkt an den 24-Stunden-Stördienst der LEW Verteilnetz unter der gebührenfreien Hotline 0800 539 638 0 melden. Weitere Hinweise zum Verhalten bei Stromausfällen und Störungen können Sie hier einsehen. 
  
  Aktuelle Informationen zu möglichen Störungen der Stromversorgung der LEW Verteilnetz GmbH sowie anderen Netzbetreibern finden Sie auch im Portal der Störungsauskunft. 
  
  Gut zu wissen: Ein längerer Stromausfall in Deutschland ist vergleichsweise selten. Wichtig ist, dass Sie ruhig bleiben und Ihrem Netzbetreiber die Störung melden. Den für Sie zuständigen Netzbetreiber finden Sie auf Ihrer letzten Jahresrechnung oder auf dem Strom- bzw. Erdgaszähler. Der Netzbetreiber wird Sie bei Ihrer Meldung direkt über die Art und voraussichtliche Dauer der Störung informieren.

Ihre häufigsten Fragen

zur Gasrechnung

• Wann erhalte ich meine Verbrauchsabrechnung?

  Damit Ihre Verbrauchsabrechnung erstellet werden kann, muss der zuständige Netzbetreiber Ihren Zählerstand ablesen und die Werte an uns melden. Der Ablesezeitpunkt kann dabei variabel festgelegt werden. Die Erstellung Ihrer Verbrauchsabrechnung ist daher vom Ablesezeitpunkt bzw. Abrechnungszeitraum des jeweiligen Netzbetreibers abhängig.

• Was bedeutet Brennwert und Zustandszahl und wie erfolgt die Umrechnung von m³ in kWh?

  Mit Hilfe des Brennwerts und der Zustandszahl wird Ihr Erdgasverbrauch in die Wärmeeinheit Kilowattstunde (kWh) umgerechnet. Der Verbrauch wird von Ihrem Zähler (in m³) abgelesen. Der Brennwert und die Zustandszahl werden durch den Netzbetreiber ermittelt und auf Ihrer Gas-Abrechnung ausgewiesen.
  
  Der Brennwert beschreibt, wie viel Energie ein Kubikmeter Gas enthält. Der Brennwert ist von der jeweiligen Zusammensetzung des Gases und den Umgebungsbedingungen abhängig. Als Regel gilt: Je niedriger der Brennwert, desto höher der Gasverbrauch.
  
  Die Zustandszahl wird individuell für Sie errechnet und zeigt das Verhältnis zwischen dem Erdgasvolumen in einem fest definierten Idealzustand und den Volumenzustand des tatsächlich an Sie gelieferten Gases. Die Zustandszahl ist von verschiedenen Faktoren (Erdgas- und Luftdruck, Temperatur) abhängig.
  
  Beispielrechnung von m³ in kWh
  2.922 m³ (Verbrauch) x 0,9611 (Zustandszahl) x 11,400 kWh/ m³ (Brennwert) = 32.015 kWh