Meine LEW - Ihr persönliches Kundenkonto

Ihre häufigsten Fragen

• Welche Voraussetzungen gibt es für die Nutzung des LEW Kundenkontos?

  Um das LEW Kundenkonto nutzen zu können, müssen Sie LEW-Kunde sein. Sie sind noch kein Kunde? Die Versorgung mit Strom und Gas können Sie ebenfalls unkompliziert per Online-Bestellung beauftragen.
  
  Sobald Sie Ihre Vertragsbestätigung per Post erhalten haben, können Sie sich im LEW Kundenkonto anmelden.

• Wie kann ich mich im LEW Kundenkonto registrieren?

  Die Registrierung erfolgt ganz einfach mit Ihrer Vertragskonto- und Zählernummer. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie dann durch den Registrierungsprozess. Wichtig ist die Angabe Ihrer korrekten E-Mail-Adresse, da Sie auf diesem Weg eine Bestätigung erhalten, die Sie zur Aktivierung benötigen.

• Wo finde ich meine Zähler- und Vertragskontonummer?

  Ihre Vertragskontonummer und Ihre Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder auf Ihrer Vertragsbestätigung. Die Zählernummer können Sie außerdem von Ihrem Strom- bzw. Gaszähler ablesen.

• Worauf muss ich bei der Anmeldung bzw. der Wahl meines Passwortes achten?

  Zur Anmeldung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse. Außerdem vergeben Sie ein Passwort.
  
  Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, Groß- und Kleinbuchstaben sowie eine Zahl oder ein Sonderzeichen beinhalten. Zum Schutz Ihrer Daten darf das Kennwort nicht mit dem Vor- oder Nachnamen oder Ihrer E-Mail-Adresse übereinstimmen. Folgende Zeichen sind zulässig: A-Z, a-z, 0-9, alle Sonderzeichen, wie beispielsweise !-$%&()?#

• Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?

  Falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben sollten, können Sie über die Funktion „Passwort vergessen“ bequem ein neues Passwort anfordern: Hierzu benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Kundenkonto registriert haben. Zudem werden Sie gebeten, den angezeigten Sicherheitscode einzugeben. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, über den Sie Ihr neues Passwort direkt eingeben können.

  
  Bitte beachten Sie auch hier: Der Aktivierungslink ist nur 3 Tage gültig. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.