Meine LEW - Ihr persönliches Kundenkonto

Ihre häufigsten Fragen

• Welche Voraussetzungen gibt es für die Nutzung des LEW Kundenkontos?

  Um das LEW Kundenkonto nutzen zu können, müssen Sie LEW Privat- oder Gewerbekunde sein und einen aktiven Strom-, Gas- oder Wärmevertrag haben. Registrieren Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort. Um die angebotenen Funktionen zur Vertragsverwaltung im vollen Umfang zu nutzen, ergänzen Sie einmalig Ihre Vertragskontonummer, sobald Sie Ihnen vorliegt, sowie die dazugehörige Zählernummer. Erst dadurch können wir Sie eindeutig identifizieren.

   

  Ihre Vertragskontonummer beginnt nicht mit 203, 205, 218, 219, 248, 273, 274, 275, 279 oder Sie erhalten eine Sammelrechnung? Leider können Sie sich aus technischen Gründen derzeit nicht im LEW Kundenkonto registrieren. Gerne berät Sie unser Kundenservice unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 539 539 1 über alternative, digitale Services.

• Wo finde ich meine Zähler- und Vertragskontonummer?

  Ihre Vertragskontonummer und Ihre Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder auf Ihrer Vertragsbestätigung. Die Zählernummer können Sie außerdem von Ihrem Strom- bzw. Gaszähler ablesen.

• Worauf muss ich bei der Anmeldung bzw. der Wahl meines Passwortes achten?

  Zur Anmeldung benötigen Sie Ihre persönlichen Daten sowie eine gültige E-Mail-Adresse. Außerdem vergeben Sie ein Passwort.
  
  Das Passwort muss zwischen 8 und 16 Zeichen lang sein, Groß- und Kleinbuchstaben sowie eine Zahl oder ein Sonderzeichen beibehalten.

• Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?

  Falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben sollten, können Sie über die Funktion „Passwort vergessen“ bequem ein neues Passwort anfordern: Hierzu benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Kundenkonto registriert haben.
  
  Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und fordern Sie den Sicherheitscode für das Zurücksetzen Ihres alten Passwortes an. Tragen Sie den per E-Mail erhaltenen Code in das Feld "Verifizierungscode" ein und bestätigen Sie diesen mit Klick auf "Code verifizieren". Im nächsten Schritt können Sie ein neues Passwort für Ihr LEW Kundenkonto festlegen und müssen sich neu anmelden.
  
  Hinweis: Sollten Sie keinen Sicherheitscode erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder fordern Sie einen neuen Code an. 

• Wie kann ich die LEW Vorteilswelt nutzen?

  Nach Anmeldung und Aktivierung Ihrer Vertragsverwaltung können Sie über das LEW Kundenkonto auch direkt auf die vielseitigen Vorteil der LEW Partner zugreifen. 

• Welche LEW Vorteile bekomme ich?

  Durch unser großes Partnernetzwerk profitieren Sie von einer Vielzahl verschiedenster Vorteile. Je nach Partner erhalten Sie als LEW-Kunde einen reduzierten Preis, eine prozentuale Vergünstigung oder einen Geschenkvorteil.

• Wie lange gelten die Vorteile? Sind diese einmalig?

  Ob ein Coupon auf einen bestimmten Aktionszeitraum begrenzt ist, können Sie direkt auf der Seite des jeweiligen Vorteils einsehen. In der Regel sind die LEW Vorteile aber zeitlich unbegrenzt.

  Je nach Partner können die Vorteile auch wiederholt genutzt werden. So haben Sie die Möglichkeit regelmäßig mit dem LEW-Coupon zu sparen. Alle Informationen und Bedingungen finden Sie auf der jeweiligen Seite Ihres Vorteils.

• Wo kann ich die LEW Vorteile einlösen?

  Grundsätzlich gibt es drei Möglichkeiten für die Einlösung Ihres Coupons:

  • bei Ihrem Partner vor Ort
  • direkt online
  • im LEW-Energieladen in Ihrer Nähe

  
  Wie sich Ihr Vorteil einlösen lässt, erfahren Sie direkt auf der Seite Ihres Vorteils oder auf dem Coupon.