Kontakt für Privatkunden

Achtung vor unseriösen Telefonanrufen!

• Was sind unseriöse Telefonanrufe?

  Immer wieder kommt es vor, dass Wettbewerber LEW-Kunden anrufen und durch falsche Angaben versuchen, Vertragsabschlüsse zu erzielen. Dabei wird oft fälschlich behauptet, dass der Anrufer LEW-Mitarbeiter sei oder im Auftrag von LEW anrufe.

• Wie erkenne ich unseriöse Telefonanrufe?

  Bei diesen Anzeichen sollten Sie skeptisch sein:

   

  • der Anrufer verlangt Ihre Zählernummer und/oder Vertragskontonummer: Wenn Sie von einem LEW-Mitarbeiter angerufen werden, kennt dieser Ihre vollständigen Vertragsdaten und wird Sie nicht danach fragen!
  • der Anrufer versucht, Sie unter Druck zu setzen
  • der Anrufer droht, Sie könnten ohne den Vertragsabschluss keinen Strom mehr beziehen
  • der Anrufer spricht sehr schnell, verwirrend oder undeutlich
  • der Anrufer nennt keinen Tarif-Namen, sondern spricht von einer Ersparnis in Prozent im Vergleich zum Vorvertrag
  • der Anrufer nennt LEW „Vorlieferant“

• Was soll ich tun, wenn ich einen unseriösen Anruf bekomme?

  Wenn Ihnen ein Anruf seltsam vorkommt, geben Sie bitte keine Vertragsdaten heraus. Beenden Sie das Gespräch und informieren Sie den LEW Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 539 539 1 oder per E-Mail an service@lew.de über den Vorfall.

• Was kann ich bei einem ungewollten Vertragsabschluss tun?

  Sollte es bereits zu einem ungewollten Vertragsabschluss gekommen sein, nutzen Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht. Hierzu senden Sie formlos eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, per Post, Fax oder E-Mail an Ihren neuen Vertragspartner.

   

  Bitte senden Sie außerdem eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, weiterhin von LEW beliefert zu werden, per Post, Fax oder E-Mail an:

   

  Lechwerke AG
  Schaezlerstraße 3
  86150 Augsburg

  Fax: 0800-539 539 6
  E-Mail: service@lew.de