Das LEW Kundenkonto bietet Ihnen den bequemsten Weg zu unseren Services, wann und von wo – das bestimmen Sie! Mit wenigen Klicks Zählerstand übermitteln, Abschläge anpassen oder Rechnungen einsehen.
Mehr Transparenz und Kontrolle über Ihren Stromverbrauch
iONA - was ist das?
iONA ist eine äußert clevere Lösung, mit der Sie ganz einfach einen sehr detaillierten Überblick über Ihre Stromverbraucher im Haushalt gewinnen. Sie besteht aus drei Teilen: Dem digitalen Stromzähler mit MeDa-Funkmodul, der iONA-Box und der iONA-App. Die iONA-Box kommuniziert mit Ihrem Zähler und liefert über die iONA-App Ihre Daten direkt auf Ihr Handy oder Tablet.
Beispiele aus der iONA-App:
Welche Vorteile habe ich durch iONA?
Mit iONA erhalten Sie eine Fülle an Informationen rund um Ihren Stromverbrauch. iONA ist intelligent und lernt mit der Zeit Ihre Stromverbraucher im Haushalt immer besser kennen. So identifizieren Sie Stromfresser und wissen, wann Ihr Fernseher läuft - auch wenn Sie nicht zu Hause sind. Ihre Vorteile im Überblick:
Geld sparen
Einsparpotential durch Identifikation von Stromfressern
Mobile Lösung
Überall und jederzeit verfügbar
Volle Transparenz
Anzeige von Stromverbrauch und Kosten in Echtzeit
Automatische Benachrichtigung
iONA schlägt Alarm bei zu hohem Verbrauch
Einfach installiert
Keine Verbindung zu Haushaltsgeräten notwendig
Datenschutz
Verschlüsselte Datenübertragung auf unsere Server
Wie funktioniert iONA?
1. Der moderne, digitale Stromzähler sendet den aktuellen Verbrauch und Zählerstand an das Kommunikationsmodul, die iONA-Box.
2. Die iONA-Box leitet die Zählerdaten über das Internet an die Cloud weiter.
3. Die Cloud bereitet die Zählerdaten auf, erkennt Geräte, erstellt Prognosen und warnt, wenn gewünscht, bei ungewöhnlich hohem Verbrauch.
4. Mit der iONA-App und Ihrem mobilen Endgerät oder über den Webzugang am Computer können Sie jederzeit auf Ihre Daten zugreifen und sich informieren.
Wie hoch sind die Kosten für iONA?
Kontaktieren Sie uns gern, wenn Sie an iONA interessiert sind. Wir überprüfen dann mit Ihnen gemeinsam, ob iONA bei Ihnen zum Einsatz kommen kann und beantworten alle Fragen zur Preisgestaltung.
Ein Tipp: Sie können mit Hilfe der kostenlosen Demoversion einen Eindruck zu den Funktionen und Möglichkeiten von iONA erhalten. Im Demo-Modus ist natürlich keine Darstellung echter Werte und Verbräuche möglich.
Wie kommt iONA zu mir nach Hause?
1. Voraussetzungen schaffen
Prüfen Sie, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind und kontaktieren Sie uns, um offene Fragen zum Stromtarif, digitalen Stromzähler oder iONA zu klären.
2. iONA-Code anfordern
Fordern Sie bei uns Ihren persönlichen iONA-Code an. Wir prüfen Ihr Anliegen und schicken Ihnen Ihren Code per E-Mail zu.
3. iONA-Code eingeben
Geben Sie anschließend Ihren persönlichen iONA-Code auf dieser Bestellseite ein.
4. Link bestätigen
Bestätigen Sie den Link, den wir Ihnen an Ihre eingetragene E-Mail-Adresse senden und schließen Sie die Bestellung ab.
5. iONA-Box installieren
Innerhalb einer Woche kommt die iONA-Box zu Ihnen nach Hause. Sie erhalten eine Anleitung, die Sie Schritt für Schritt durch die kinderleichte Installation führt.
6. iONA-App herunterladen
Damit es direkt losgehen kann, laden Sie sich die iONA-App aus Ihrem Appstore herunter. Sie ist sofort einsatzbereit. Der Service steht auch über einen Webzugang für die Nutzung am Computer zur Verfügung.
Häufige Fragen
Benötige ich für iONA einen speziellen Stromvertrag?
Nein. Sie können iONA nutzen, unabhängig davon welchen Stromvertrag Sie mit LEW abgeschlossen haben oder noch abschließen werden.
Woher weiß ich, ob bei mir ein digitaler Stromzähler mit Meda-Funkmodul verbaut wurde?
Ob Ihr digitaler Stromzähler bereits mit dem MeDa-Funkmodul ausgestattet ist erkennen Sie an diesem Symbol, das ggf. auf Ihrem Zähler angebracht ist.
Sollten Sie noch einen alten Ferraris-Zähler haben, so wurde bei Ihnen mit Sicherheit kein MeDa-Funkmodul verbaut.
Welche Geräte erkennt iONA?
Aktuell erkennt iONA bereits Gerätekategorien wie zum Beispiel Unterhaltung, Waschen und Trocknen oder Kühlung. iONA wird ständig weiterentwickelt und verfeinert. Bald wird iONA in der Lage sein, auch einzelne große Geräte wie zum Beispiel Kühlschrank oder Backofen zu erkennen.
Wie erkennt und unterscheidet iONA verschiedene Geräte?
iONA erkennt die verschiedenen, Strom verbrauchenden Geräte anhand von "Mustern" im Stromverbrauch. Möglich ist dies dank eines speziellen Algorithmus, also einer Berechnung, die aus vielen Einzelschritten besteht. Dabei werden auch statistische Werte über den Stromverbrauch mit einbezogen. Letztendlich kann iONA aus Ihrem Gesamtverbrauch herausfiltern, welcher Anteil auf welches Gerät entfällt.
Kann ich iONA auch in einer Mietwohnung als Mieter benutzen?
Ja. Auch Sie können iONA nutzen, sofern der entsprechende digitale Stromzähler verbaut ist. Übrigens müssen Sie Ihren Vermieter nicht darüber informieren. Ihre eventuellen Mitbewohner dahingegen schon.
Kann ich iONA nutzen, ohne dass meine Daten an die Cloud weitergegeben werden?
In der App gibt es die Funktion des Offline-Modus, die Sie aktivieren können. Wenn Sie den Offline-Modus aktiviert haben, stehen Ihnen allerdings nicht alle Funktionen der App zur Verfügung. Sie können sich dann nur Daten anzeigen lassen, die direkt von Ihrem digitalen Stromzähler stammen. Somit ist nur die Anzeige des aktuellen Stromverbrauchs der letzten fünf Minuten sowie des aktuellen Zählerstandes möglich. Außerdem müssen Sie sich für die Anzeige dieser Daten in Ihrer eigenen Wohnung bzw. in Ihrem eigenen WLAN befinden.
Um alle Vorteile der iONA-App zu nutzen, empfehlen wir Ihnen die Nutzung des vollen Modus, denn die Intelligenz steckt in der Cloud. Bei der Verschlüsselung Ihrer Daten und deren Übertragung kommen hohe Sicherheitsstandards zum Einsatz. Sie müssen sich um Ihre Daten also keine Sorgen machen.
Wie funktioniert die Datenübertragung zwischen digitalem Stromzähler, iONA-Box und Cloud?
Ihr digitaler Stromzähler erfasst Ihren Stromverbrauch und übermittelt diesen über das MeDa-Funkmodul an die iONA-Box. Bereits diese Übertragung geschieht verschlüsselt. Sollten Sie sich im Offline-Modus befinden, werden Ihre Daten nicht an die Cloud weitergeleitet, sondern Ihnen direkt über Ihr WLAN an beispielsweise Ihr Handy geschickt. Im vollen Modus erfolgt eine verschlüsselte Übertragung Ihrer Verbrauchsdaten an die Cloud, also an das Rechenzentrum, wo Ihre Daten analysiert und verarbeitet werden. Danach erhalten Sie die detaillierten Analysen über die iONA-App auf Ihr Handy.
Was geschieht mit meinen Daten?
Im vollen Modus werden Ihre Daten im Rechenzentrum gespeichert und verarbeitet. Nur so können Sie die vollumfänglichen Analysen in der App nutzen. Die Rechenzentren liegen in Deutschland, sodass keine Datenübermittlung ins Ausland erfolgt. Ihre Daten werden pseudonymisiert hinterlegt und können von uns, Ihrem Stromversorger, für Analysen genutzt werden. Die Datenverarbeitung, Datenspeicherung und -löschung geschehen unter Berücksichtigung der Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Was passiert wenn ich umziehe?
Wenn Sie umziehen können Sie iONA weiterhin nutzen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie im Netzgebiet der LEW Verteilnetz GmbH bleiben und dass an Ihrem neuen Wohnort auch ein digitaler Stromzähler mit MeDa-Funkmodul vorhanden ist oder eingebaut werden kann. In Ihrem iONA-Konto wird dann einfach Ihr neuer digitaler Stromzähler eingetragen und Ihre Daten bleiben in der App erhalten. So geht nichts verloren. Auch Ihren Stromvertrag mit uns können Sie bequem umziehen. Mehr dazu erfahren Sie auf unseren Seiten zum Umzugsservice.
Was passiert, wenn ich meinen Stromvertrag mit den Lechwerken kündige?
Ihr iONA-Account wird am Tag nach dem Ende der Belieferung mit Strom durch uns inaktiv geschaltet. Sie können sich damit nicht mehr einloggen und es werden keine neuen Daten mehr verarbeitet. Die iONA-Box bleibt Ihr Eigentum.
Wie kann ich die Nutzung von iONA beenden?
Sie möchten iONA nicht mehr nutzen? Bitte informieren Sie uns bei der Lechwerke AG als Ihren Vertragspartner über Ihre Entscheidung. Wir teilen Ihnen anschließend mit, wann die Verbindung zum Zähler beendet werden kann und Ihr iONA-Konto eingestellt wird. Alle personenbezogenen Daten, die bis dahin gesammelt wurden, werden entsprechend der Vorgaben aus der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gelöscht. Die iONA-Box bleibt auch nach Vertragsende bei Ihnen als Ihr Eigentum.
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