Stromtankstellen

Ihre häufigsten Fragen

• Wie kann ich an LEW Stromtankstellen tanken?

  1. Vertragsgebundenes Laden (mit Contract-ID):
     Mit Abschluss eines LEW Autostromprodukts erhalten Sie eine persönliche Contract-ID. Mit dieser können Sie an allen öffentlichen AC-Stromtankstellen von LEW und deren eRoaming-Partnern tanken. Die Kosten für den Ladevorgang errechnen sich nach Ihrem individuellen Tarif.
     
     
  2. Vertragsfreies Laden:
     Das Laden ist ohne vorherige Anmeldung oder Registrierung an allen AC- und DC-Stromtankstellen von LEW möglich. Die Freischaltung des Ladepunkts und die Bezahlung erfolgt schnell und einfach per Smartphone über die App „eCharge+“. Bezahlt wird direkt per Paypal oder mit Ihrer Kreditkarte. Die aktuellen Ladekonditionen werden direkt in der App angezeigt. 

• Wie funktioniert das Laden an einer öffentlichen LEW Stromtankstelle?

  1. Laden an einer AC-Stromtankstelle
     Verbinden Sie zuerst das Ladekabel mit Ihrem Fahrzeug und bringen Sie dann das Kabel am Ladestecker der Stromtankstelle an. Die Freischaltung des Ladevorgangs funktioniert via Smartphone-App „eCharge+“, per Plug & Charge mit Hilfe eines intelligenten Ladekabels oder per Telefon-Hotline. Für die Authentifizierung dient bei vertragsgebundenem Strombezug die persönliche Contract-ID und das zugehörige Kennwort.
     
     
  2. Laden an einer DC-Stromtankstelle:
     Verbinden Sie das an der Stromtankstelle vorhandene Ladekabel mit Ihrem Fahrzeug. Die Freischaltung des Ladevorgangs funktioniert via Smartphone-App „eCharge+“ oder per Telefon-Hotline. Für die Authentifizierung dient bei vertragsgebundenem Strombezug die persönliche Contract-ID und das zugehörige Kennwort.

  
  Wie geht es nun weiter?
  Im nächsten Schritt geben Sie die Nummer des Ladepunktes an, an dem Sie sich gerade befinden. Nach der erfolgreichen Authentifizierung verriegelt die Ladesäule mechanisch den Stecker und der Ladevorgang startet. Dieser wird durch Entriegeln des Steckers am Fahrzeug (Öffnen des Fahrzeugs per Schlüssel) beendet. Damit wird das Ladekabel stromlos geschaltet und auch der Stecker an der Ladesäule wieder entriegelt.

• Was kostet das Laden an einer öffentlichen LEW Stromtankstelle?

  1. Vertragsgebundenes Laden (mit Contract-ID):
     Die Kosten für den Ladevorgang errechnen sich nach Ihrem individuellen Tarif. Bitte beachten Sie: Bei Abschluss eines LEW Autostrom-Produkts sind Sie ausschließlich berechtigt an AC-Stromtankstellen zu laden. 
     
     
  2. Vertragsfreies Laden:
     Die Kosten hängen von der Wahl Ihrer Stromtankstelle sowie der Dauer des Ladevorgangs ab. Die aktuellen Ladekonditionen können Sie direkt über die Smartphone-App "eCharge+" bei Freischaltung des Ladepunktes einsehen.
     
     Derzeit berechnen wir für eine Ladung an einer AC-Stromtankstelle 39,00 Cent pro Kilowattstunde (max. 22 kW). Für das Laden an einer DC-Stromtankstelle liegen die Kosten bei 49,40 Cent pro Kilowattstunde (max. 50 kW). 

   

   

• Was ist eine Contract-ID?

  Die Contract-ID ist eine individuelle Identifikationsnummer, die Sie beim Abschluss eines LEW Autostromprodukts erhalten. Über die Contract-ID wird die von Ihnen geladene Strommenge an öffentlichen Stromtankstellen Ihrem Kundenkonto zugeordnet und somit die richtige Kostenverrechnung sichergestellt.

• Was ist Plug & Charge?

  Plug & Charge ist die automatisierte Kundenerkennung über ein intelligentes Ladekabel. Durch Plug & Charge müssen Sie Ihr Elektroauto nur noch mit der Stromtankstelle verbinden und schon startet der Ladevorgang automatisch. Denn die Übertragung Ihrer Vertragsnummer bzw. Contract-ID erfolgt direkt durch das intelligente Ladekabel an den Ladepunkt.

• Was sind AC- bzw. DC-Stromtankstellen?

  • Alternating Current (AC)
    AC-Stromtankstellen sind Ladestationen, an denen mit Wechselstrom geladen wird.
    
    
  • Direct Current (DC)
    DC-Stromtankstellen sind Schnellladestationen für Elektroautos, an denen mit Gleichstrom geladen wird. Im Vergleich zu einer AC-Stromtankstelle kann mit einer größeren Spannung in kürzerer Zeit geladen werden.  

  
  Wichtig: Um an einer DC-Stromtankstelle laden zu können, muss Ihr Elektroauto technisch dafür ausgelegt sein. 

• Wie lange dauert das Laden?

  Die Ladedauer ist abhängig von Fahrzeugmodell und Ladestation. An einfacheren Modellen mit Wechselstrom (AC) kann die Ladung zurzeit noch einige Stunden dauern. Falls Ihr Elektroauto technisch für die Ladung mit Gleichstrom (DC) gerüstet ist, können Sie die öffentlichen Schnellladestationen u.a. in Augsburg, Friedberg-Derching oder Gersthofen benutzen. Hier dauert ein Ladevorgang maximal 30 Minuten.
    

• Muss ich das Auto jedes Mal „voll“ aufladen?

  Nein. Natürlich können Sie, je nach Fahr- und Zeitbedarf, Teilladungen durchführen.

• Ist Stromladen bei allen Witterungsverhältnissen sicher?

  Das Laden von Elektroautos ist bei allen Witterungsverhältnissen (z.B. Regen oder Schnee) vollkommen sicher, da der Stromfluss nur bei Verriegelung beider Ladestecker aktiviert wird.

• Was muss ich tun, wenn eine Stromtankstelle defekt ist?

  Sollten Sie eine defekte Stromtankstelle vorfinden, bitten wir Sie uns dies umgehend telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen und auf eine alternative Stromtankstelle in Ihrer Nähe auszuweichen. Wir kümmern uns umgehend um die Instandsetzung der defekten Stromtankstelle.