Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Für unsere Kunden sind Sie der erste Ansprechpartner am Telefon. Sie beraten sie kompetent und bieten ihnen die Produkte und Dienstleistungen an, die auf ihre Wünsche passen. Die schriftlichen Anfragen der Kunden, ihre Aufträge oder Reklamationen beantworten Sie mit Hilfe von modernen Datenbanken und gängiger PC-Software. Sie helfen bei der Organisation und Umsetzung von Marketing-Maßnahmen und lernen, was bei der Kalkulation von Kosten und der Leistungsabrechnung zu beachten ist. Wenn Sie gerne mit Kunden arbeiten und Ihnen auch kaufmännische Vorgänge nicht fremd sind, dann sind Sie bei uns bestimmt richtig.
Das bringen Sie mit
- gute Mittlere Reife oder Fachhochschulreife
- für den Kundenkontakt benötigen Sie gute Deutschkenntnisse
- sicheres mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Kommunikationsfreudigkeit, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Spaß am Kontakt mit Kunden und tadellose Umgangsformen
- kaufmännisches Denken
Ausbildungsort
- Augsburg, Schaezlerstraße 3 (direkt am Königsplatz)
Ausbildungsinhalte
- Dienstleistungsangebot
- Arbeitsorganisation, Kooperation und Teamarbeit
- Betriebliche Prozessorganisation und qualitätssichernde Maßnahmen
- Sprachliche und schriftliche Kommunikation
- Kundenbetreuung, -bindung und -gewinnung
- Informations- und Kommunikationssysteme
- Planen und Umsetzen von Marketing-Maßnahmen
- Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Projekten
- kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Personalplanung
Berufsschule
- Berufsschule IV in Augsburg 1 ½ Tage pro Woche
Betriebliche Ausbildung
- Einsatz im Kundenservice und im Marketing
- Einblick in die Unternehmensbereiche Personalwesen, Arbeitssicherheit, Umweltschutz und IT-Betrieb
- Betrieblicher Unterricht
- PC-Kurse
- Telefon- und Kundenkontakttraining
- Projektarbeit
Prüfungen
- nach einem Jahr Zwischenprüfung, nach drei Jahren Abschlussprüfung
Bewerbungsschluss
- Der Bewerbungsschluss für den Ausbildungsbeginn am 01.09.2012 ist der 30.11.2011.
