Eine Top-Platzierung erzielten die Lechwerke (LEW) mit ihrem Internetauftritt www.lew.de in der jährlichen Webstudie des unabhängigen Beratungsunternehmens Process Consulting. Unter den 92 untersuchten Energieversorgern belegte das Unternehmen im Gesamtranking einen 7. Platz. Im Fokus der bundesweiten Studie standen Qualität und Kundenfreundlichkeit des Online-Angebots der Energieunternehmen.

Dazu bewerteten die Experten die Internetaktivitäten nach verschiedenen Kategorien, darunter beispielsweise die Nutzerfreundlichkeit, das Informations- und Serviceangebot oder die interaktiven Geschäftsprozesse für Kunden. In dieser Kategorie konnten die Lechwerke vor allem mit ihrem neuen Online-Kundenkonto überzeugen. Daneben gefiel den Testern besonders das umfassende Informations- und Serviceangebot. In der Gesamtbilanz konnte sich das Unternehmen damit einen 7. Platz sichern.

„Das Internet wird für unsere Kunden immer wichtiger. Mit dem neuen Online-Kundenkonto haben wir deshalb unser Serviceangebot weiter ausgebaut“, sagt Matthias Schwanitz, Leiter Privatkunden bei LEW. „Die gute Platzierung in der Studie ist für uns nun eine tolle Bestätigung und zugleich Ansporn, unser Online-Angebot weiter zu entwickeln.“

Seit dem Frühjahr können die Kunden des Unternehmens ihre Energieverträge online verwalten: Vertragsdaten ändern, Rechnungen direkt online ansehen oder Zählerstände eingeben – das sind nur einige Beispiele, die im neuen Portal mit nur wenigen Klicks erledigt werden können. Interessenten können sich direkt auf der Website der Lechwerke AG unter www.lew.de für das Online-Konto anmelden. Allen Kunden stehen zudem weiterhin die gewohnten Kontaktmöglichkeiten wie telefonische Hotline und E-Mail-Service sowie die Ansprechpartner in den Kundenbüros vor Ort für Fragen rund um das Thema Energie zur Verfügung.

Die LEW-Gruppe ist als regionaler Energieversorger für rund 500.000 Kunden in Bayern und Teilen Baden-Württembergs tätig. LEW beschäftigt mehr als 1.700 Mitarbeiter, ist mit 35 Wasserkraftwerken einer der führenden Erzeuger von umweltfreundlicher Energie aus Wasserkraft in Bayern und bietet Dienstleistungen in den Bereichen Netz- und Anlagenbau, Energieerzeugung und Telekommunikation an. Die Lechwerke AG gehört zur RWE-Gruppe.